今日は一日片付けをしておりました。

仲の良いお客様からそろそろ片付けな！と言われておりましたし、大吉は26日（水）に大掃除と忘年会をしようと思ってたのですが、私がゴルフにお誘いをいただき、社員一同「行ってらっしゃい」とのことで、自分の机周りが片付けできないので頑張っていた次第です。

 

今日決済があったお客様がわざわざご挨拶にということでお越しいただき、お菓子までいただきました。

ありがとうございます！！

しかもその売主様もこの日記をご購読いただいてるとのことで嬉しい限りでございます。

 

先日、思いやりを大事にして欲しいと言っていると書きましたが、普段の一つ一つを考えながら行動するだけで大きく見られ方は変わってくると思います。

その人個人の見られ方は、見た目や話し方、所作等含めて全てが合わさって個人として見られます。

男前の人でも一つ一つの行動がダメだったら多分あまりモテないですよね。

本当に細かい事ですが、大吉は事務の人がいないのでお客様にお越しいただいた時も営業がお飲み物をお出ししております。

そのお茶を出す動作だけでも、

うちはメニューがありますから

メニューの出し方

メニューを置くのか、お渡しするのか、持ってるのか、見やすさを考えて出せるのか。

 

お飲物をお聞きする時の言葉遣い表情

聞き取りやすく話せてるのか、表情は険しくないか。

できればニッコリできるか

 

出すスピード

大吉ではホットコーヒーは豆を挽いて出してるので少し時間がかかってしまいますが、早めにお出ししようと思えるのか。

 

出し方

コップの向き

取っ手がある場合は、取りやすい方向に出せるのか

置く場所

書類を広げている場合、邪魔にならないのか。

 

等、お飲み物をお出しするだけでも考えながらできることはたくさんあります。

結果が合ってるかどうかではなく、ちゃんと考えて行動できればお客様もわかっていただけると思います。

自分がどう出したいかではなく、相手目線にたってどういうふうに出されたら気持ち良いかを考えればできることです。

このようなことは、できても「ちゃんとしてるなー」と思われる程度かもしれませんが、できなかった場合のお客様からの見た目はとても悪く映ってしまいます。

大吉メンバーはできれば、このようなことを一言づつ言われてやれるようになるのではなく、常に考えながら行動するようにと伝えております。