お客様も本音で

2021年07月01日

大吉投資不動産の山本です。

毎日1度、物件更新情報と通勤のお供に大吉社長日記を配信しております。

昨日で大吉の一年が終わりました。

これから決算業務が入ってきます。

来年はより飛躍できる年にしようと思っておりますのでよろしくお願いします。

昨日は本読んで感想書いたり、物件探しをしたり、今週末に入札期限を迎える物件の最終金額調整等をしておりましたが、まあ三女が邪魔しにきます。

一緒に家にいるのはとても少ないので全然OKなのですが・・・

昨日読んでいた京セラフィロソフィという本には社内で相手に嫌われたくないとか考えて、気を使わずに、本音でお互いにぶつからないければならないという内容でした。

ただし、ただ本音を言えばいいのではなく、相手の欠点をあげつらったり、足を引っ張り合うようなことは事実であってもダメ。
「みんなのためによかれ」という本音で、建設的でポジティブでなければいけないというルールがあります。

これは私が営業をしていた時に、よくお客様にもお聞きしておりました。

優しいお客様ですと、あまり細かいこと言いたくないからとか、営業されそうだなとかで、とりあえずこの物件はやめときます！とお断りの場合があります。

私は次のご提案につなげるためにも、お客様が何がお断りポイントか知りたいので「この物件はもうご検討いただかなくてもいいので、実際のどこがネックでしたか？」とお聞きするようにしてました。

お客様も一人一人お好みは違うので、営業もお客様の好みをお聞きていくことにより、次からのご提案に活かしていくことができます。

なのでぜひお客様も本音でどんどん営業にぶつけてくださいね。

今日も最後までお読みいただきありがとうございました。

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大吉投資不動産株式会社