一人一人が大吉

2023年03月13日

大吉不動産の山本です。

毎日1度、物件更新情報と通勤のお供に「大吉社長日記」として一日の行動、不動産のこと、気付いたこと等を配信しております。

マイカーのタイヤがパンクし、そのの時の近くのガソリンスタンドでスペアタイヤへ交換。

先日、ようやくオートバックスでタイヤを全部交換してもらったところ、スペアタイヤへ交換した時の施工が良くなかったようで、もともとのホイールを付けることができなくなってしまいました。

怒り心頭の私は、交換してもらったガソリンスタンドへ連絡して、事情を説明したところ、責任者の方から連絡をいただき、結果的には部品交換も全部ガソリンスタンド側がもってくれるという話になりました。（今のところ）

で、最初は怒り心頭だったのですが、相手の方がとても誠実な対応をしていただいたおかげで一瞬で怒りも冷めてしまいました。

・クレームからの担当の方からの折り返しが早い

・妥協点を探るというよりは、全部やります！という態度（今のところ）

という誠実さ全てをカバーするなと思いました。

先日ランチで食事したところ、メニューを2つ食べたかった私は、ＡとＢを単品でいけます？

とお聞きしたころ、めちゃめちゃ笑顔で明るい声で「もちろんですっ！」と言っていただき、とてもこの店良いなと思いました。

待ってる間に、今のでなんで好印象を持ったんだろうと考えていましたが、やはり笑顔をワントーン高い明るい声だと思います。

接客される方の一言で「この店いいな」ってなるんです。

大吉メンバーも一人一人で大吉を作っているという認識をさらに深めて、担当一人とあっただけで良い会社だなと思われるようになっていきたいなと思います。

今日も最後までお読みいただきありがとうございました。

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