大吉投資不動産の山本です。

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最近タクシーに乗ってて気づいたのですが、たまたまかもしれませんが、日本交通の接客サービスは圧倒的だなと思いました。

特に気にしていたことなかったのですが、タクシーアプリのGOで呼ぶと日本交通割合が多いんです。

で、だいたい外に出てドアを開けてくれたり、乗車後もとても丁寧な話し方なんですよね。

タクシー業界はこういうところはとてもバラつきがあるように思います。

特に大阪なんかでタクシーに乗ると毎回がっかりします。

 

大吉はこういうところを業界内でも圧倒的なポジションになりたいなと思いました。

タクシー業界も同じですが、もはやこれだけでも付加価値ですし差別化になります。

・身なりも含めて他の不動産業とは一味違う接客をし

・本気でお客様目線で考えた提案をし

・プロとしての自覚をもった知識を有する

ここがお客様に感動していただける不動産業者への道なのかなと考えていました。

このようになっていくには、こうことをした方が良い、全員がこういう会社でありたい。と思わなくてはいけません。

全員がこうやろうと思っていても気付かない人もいたりするものですが、そこでメンバー同志で言い合うことができるかがポイントだと思います。

 

だいたいのことは誰かが言うだろうとか、自分は言いづらいなとか思ってなかなか自分で言うことはせず改善されず、経営者が言わないといけないのがパターンです。

強く成長する組織にしていくには、メンバー同志で改善し合うことができるのが必須だなと思いました。

 

今日も最後までお読みいただきありがとうございました。

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